واپس

MNEX PRO FIGHTING LIMITED میں، ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات کوئی پروڈکٹ آپ کی توقعات یا ضروریات پر پورا نہیں اترتی۔ اسی لیے ہم آپ کی اطمینان یقینی بنانے کے لیے بغیر کسی پریشانی کے واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔

30 روزہ واپسی کی پالیسی

ہماری 30 روزہ واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنی آئٹم وصول کرنے کے بعد واپسی کی درخواست کرنے کے لیے 30 دن کا وقت ملتا ہے۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کی آئٹم اسی حالت میں ہونی چاہیے جس میں آپ کو ملی تھی، یعنی نہ پہنی ہوئی یا استعمال شدہ ہو، ٹیگز کے ساتھ، اور اپنی اصل پیکنگ میں ہو۔ آپ کو رسید یا خریداری کا ثبوت بھی درکار ہوگا۔

واپسی کا عمل کیسے شروع کریں

واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے، براہ کرم sales@mnex.co.uk پر ہم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم اپنا آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ شامل کریں۔ ہماری کسٹمر سروس ٹیم آپ کی واپسی کے عمل میں رہنمائی کرے گی اور آپ کو واپسی کے شپنگ لیبل کے ساتھ ساتھ یہ بھی بتائے گی کہ آپ اپنا پیکج کیسے اور کہاں بھیجیں۔

اہم نوٹ: وہ آئٹمز جو پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجے جائیں گے، قبول نہیں کیے جائیں گے۔

رقم کی واپسی

جب ہم آپ کی واپسی وصول کر لیں گے اور آئٹم کا معائنہ کر لیں گے، تو ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا منسوخی کے بارے میں مطلع کریں گے۔ منظوری کی صورت میں، آپ کی رقم کی واپسی پر عمل کیا جائے گا اور 10 کاروباری دنوں کے اندر خودکار طور پر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے میں شامل کر دیا جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو رقم کی واپسی پر عمل کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

استثنیٰ

کچھ آئٹمز واپس نہیں کیے جا سکتے، جن میں فوری خراب ہونے والی اشیاء، حسبِ ضرورت تیار کردہ مصنوعات، اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء شامل ہیں۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائع یا گیس کی واپسی بھی قبول نہیں کرتے۔ مزید برآں، سیل کی اشیاء اور گفٹ کارڈز کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔

خراب یا ناقص آئٹمز

اگر آپ کو کوئی خراب یا ناقص آئٹم موصول ہو، تو براہ کرم وصول کرتے وقت اس کا معائنہ کریں اور فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم مسئلے کا جائزہ لیں گے اور آئٹم کی تبدیلی یا رقم کی واپسی کر کے اسے درست کریں گے۔

یورپی یونین کا 14 روزہ سوچنے کا دورانیہ

اگر آپ کا سامان یورپی یونین میں بھیجا جا رہا ہے، تو آپ کو 14 دن کے اندر کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے اپنا آرڈر منسوخ کرنے یا واپس کرنے کا حق حاصل ہے۔ اوپر بیان کردہ وہی شرائط لاگو ہوں گی۔

کوئی سوال ہے؟

اگر آپ کو ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال یا تشویش ہے، تو براہ کرم sales@mnex.co.uk پر ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ہماری مخصوص کسٹمر سروس ٹیم آپ کی مدد کے لیے حاضر ہے۔