Terug

Bij MNEX PRO FIGHTING LIMITED begrijpen we dat een product soms niet aan uw verwachtingen of behoeften voldoet. Daarom bieden wij een zorgeloos retourbeleid om uw tevredenheid te garanderen.

Retourbeleid van 30 dagen

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe u een retourzending start

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@mnex.co.uk. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. Ons klantenserviceteam zal u door het retourproces leiden en u voorzien van een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen.

Belangrijke opmerking: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat daarvoor eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en het artikel hebben geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen 10 werkdagen automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Uitzonderingen

Er zijn bepaalde artikelen die niet kunnen worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Daarnaast zijn sale-artikelen en cadeaubonnen niet-restitueerbaar.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, inspecteer het dan bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en het oplossen door het artikel te vervangen of een terugbetaling te verstrekken.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie

Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld zijn van toepassing.

Heeft u vragen?

Als u vragen of zorgen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via sales@mnex.co.uk. Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.