Retour

Chez MNEX PRO FIGHTING LIMITED, nous comprenons qu'un produit ne répond pas toujours à vos attentes ou à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simplifiée afin de garantir votre satisfaction.

Politique de retour sous 30 jours

Nous proposons une politique de retour sous 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à sales@mnex.co.uk. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

Remarque importante : Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'article, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. De plus, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez l'inspecter à la réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et le résoudrons en remplaçant l'article ou en émettant un remboursement.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Si votre marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les mêmes conditions s'appliquent que celles mentionnées ci-dessus.

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à sales@mnex.co.uk. Notre équipe du service client dédiée est là pour vous aider.